Preskočiť na obsah
Napíšte nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnosť Spotrebiteľ a reklamácie Rodina, deti a dedičstvo Práca a zamestnanie Podnikanie a obchod Firma a spoločnosť Nehnuteľnosti a nájom Stavba a rekonštrukcia Auto a doprava Banky, poistenie a financie Úrady, dane a súdy Zdravie a sociálne veci Osobné údaje a GDPR
Predaj auta 14,90 € Odchod zo zamestnania 9,90 € Ukončenie pracovného pomeru (zamestnávateľ) 17,90 € Prenájom bytu 11,90 € Predaj bytu 14,90 € Predaj domu alebo pozemku 14,90 € Darovanie auta 14,90 € Nástup zamestnanca 17,90 € Ukončenie nájmu bytu 7,90 € Pôžička medzi známymi 11,90 € Predaj obchodného podielu 14,90 € Dieťa v zahraničí bez rodiča 7,90 € Všetky sady
Ako to funguje Blog Kontakt
Prihlásiť sa Vytvoriť dokument
Úvery a banky

Reklamácia neautorizovanej platby kartou (zneužitie karty, podvod)

Reklamácia platieb, ktoré ste neurobili, podľa § 9 až § 12 zákona o platobných službách – vrátenie do konca nasledujúceho pracovného dňa.

  • Náhľad zadarmo
  • Word aj PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Klient (dlžník)
1

Klient (dlžník)

Klient (dlžník) 1
Klient (dlžník) 2
Banka / veriteľ
2

Banka / veriteľ

Účet a karta
3

Účet a karta

Reklamované operácie
4

Reklamované operácie

Neautorizované operácie
Miesto a dátum
5

Miesto a dátum podpisu

Dátum môžete nechať prázdny a doplniť ho pri podpise rukou.

Hotovo? Pozrite si náhľad

Náhľad je zadarmo. Celý dokument vo Worde a PDF za 4,90 € – bez registrácie a bez predplatného.

Generátor dokumentov je technický nástroj, ktorý zostaví dokument podľa údajov zadaných používateľom. Prevádzkovateľ neposkytuje právne služby ani právne poradenstvo a neoveruje správnosť, úplnosť ani pravdivosť zadaných údajov. Za správnosť údajov, výber vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu pred podpisom a jeho použitie zodpovedá používateľ. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov, nevhodného výberu dokumentu, úprav dokumentu používateľom ani zmeny právnych predpisov; v rozsahu, v akom to dovoľujú právne predpisy, je jeho zodpovednosť obmedzená na cenu zaplatenú za dokument. Pri zložitejších prípadoch odporúčame konzultáciu s advokátom alebo notárom. Obchodné podmienky

Čo potrebujete vedieť

Ak sa na výpise objavia platby kartou alebo prevody, ktoré ste neschválili (stratená či ukradnutá karta, zneužité údaje karty, podvodná stránka či hovor), ide o neautorizované platobné operácie. Banka ich musí po oznámení vrátiť najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa, ak nemá dôvodné podozrenie z vášho podvodu. Platiteľ znáša najviac 50 € a od nahlásenia straty karty nič – celú stratu nesie len pri podvode, úmysle alebo hrubej nedbanlivosti, ktorú musí preukázať banka.

Právny základ: § 8 a § 9 zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách (reklamácia do 13 mesiacov); § 10 a § 11 zákona č. 492/2009 Z. z. (dôkazné bremeno banky, vrátenie sumy); § 12 zákona č. 492/2009 Z. z. (spoluúčasť najviac 50 €); § 89 ods. 6 zákona č. 492/2009 Z. z. (vybavenie do 15 pracovných dní)

Časté otázky

Najviac 50 € za všetky neautorizované operácie pred nahlásením, ak ste boli nedbanlivý pri ochrane bezpečnostných údajov (§ 12 ods. 1). Po nahlásení straty, ak ste stratu nemohli zistiť, alebo ak banka nevyžadovala silnú autentifikáciu, neznášate nič (§ 12 ods. 3). Všetky straty nesiete len pri podvode, úmysle alebo hrubej nedbanlivosti (§ 12 ods. 2).
Nie. Samotné použitie platobného prostriedku zaznamenané bankou nie je dostatočným dôkazom, že ste platbu autorizovali alebo konali s hrubou nedbanlivosťou; banka musí predložiť dôkazy o vašom konaní (§ 10 ods. 2 zákona č. 492/2009 Z. z.).
Bezodkladne, najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa po tom, ako sa o neautorizovanej operácii dozvedela, s dátumom pripísania nie neskorším ako dátum odpísania (§ 11 ods. 1). Výnimkou je dôvodné podozrenie z vášho podvodu, ktoré musí banka písomne oznámiť NBS.