Telekomunikácie a energie
Odstúpenie od zmluvy s operátorom pri zmene zmluvných podmienok (zvýšení ceny)
Operátor zvýšil cenu alebo zhoršil podmienky? Odstúpenie bez sankcií do 1 mesiaca od oznámenia zmeny – aj počas viazanosti (§ 87 ods. 9).
- Náhľad zadarmo
- Word aj PDF
- Úpravy bez doplatku
- Údaje šifrované
Čo potrebujete vedieť
Pri zmene zmluvy zo strany operátora má účastník právo odstúpiť od zmluvy do jedného mesiaca odo dňa oznámenia zmeny, a to bez sankcií a ďalších nákladov – aj počas viazanosti. Neplatí to len pri zmenách výhradne v prospech účastníka, čisto administratívnych, bez negatívneho vplyvu alebo vyplývajúcich zo zákona (§ 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z.). Operátor môže žiadať len kompenzáciu za zvýhodnené zariadenie, ak si ho ponecháte.
Právny základ: § 87 ods. 9 a 10 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách; § 87 ods. 14 zákona č. 452/2021 Z. z. (kompenzácia len za zvýhodnené zariadenie)
Časté otázky
Zvýšenie ceny má na účastníka negatívny vplyv, preto zakladá právo odstúpiť od zmluvy podľa § 87 ods. 9 zákona č. 452/2021 Z. z., ak nejde o zmenu priamo vyplývajúcu z osobitného predpisu. Ak operátor tvrdí, že išlo o vopred dohodnuté zvýšenie, rozhoduje znenie zmluvy; v spore pomôže Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Pri odstúpení podľa § 87 ods. 9 nič – operátor môže žiadať len kompenzáciu za koncové zariadenie poskytnuté za zvýhodnených podmienok, ak si ho ponecháte, najviac pomernú časť jeho hodnoty alebo zvyšok poplatkov do konca viazanosti, podľa toho, čo je nižšie (§ 87 ods. 14).
Zmenu, pri ktorej vzniká právo odstúpiť, musí oznámiť aspoň mesiac vopred na trvanlivom médiu a poučiť vás o práve odstúpiť (§ 87 ods. 10 zákona č. 452/2021 Z. z.).