Preskočiť na obsah
Napíšte nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnosť Spotrebiteľ a reklamácie Rodina, deti a dedičstvo Práca a zamestnanie Podnikanie a obchod Firma a spoločnosť Nehnuteľnosti a nájom Stavba a rekonštrukcia Auto a doprava Banky, poistenie a financie Úrady, dane a súdy Zdravie a sociálne veci Osobné údaje a GDPR
Predaj auta 14,90 € Odchod zo zamestnania 9,90 € Ukončenie pracovného pomeru (zamestnávateľ) 17,90 € Prenájom bytu 11,90 € Predaj bytu 14,90 € Predaj domu alebo pozemku 14,90 € Darovanie auta 14,90 € Nástup zamestnanca 17,90 € Ukončenie nájmu bytu 7,90 € Pôžička medzi známymi 11,90 € Predaj obchodného podielu 14,90 € Dieťa v zahraničí bez rodiča 7,90 € Všetky sady
Ako to funguje Blog Kontakt
Prihlásiť sa Vytvoriť dokument
Sťažnosti a spory

Návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu

Mimosúdne riešenie sporu s obchodníkom (SOI alebo iný subjekt ARS) po zamietnutí žiadosti o nápravu – bezplatne alebo za max. 5 €.

  • Náhľad zadarmo
  • Word aj PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Navrhovateľ (spotrebiteľ)
1

Navrhovateľ (spotrebiteľ)

Obchodník (odporca)
2

Obchodník (odporca)

Návrh
3

Návrh

€
Miesto a dátum
4

Miesto a dátum podpisu

Dátum môžete nechať prázdny a doplniť ho pri podpise rukou.

Hotovo? Pozrite si náhľad

Náhľad je zadarmo. Celý dokument vo Worde a PDF za 4,90 € – bez registrácie a bez predplatného.

Generátor dokumentov je technický nástroj, ktorý zostaví dokument podľa údajov zadaných používateľom. Prevádzkovateľ neposkytuje právne služby ani právne poradenstvo a neoveruje správnosť, úplnosť ani pravdivosť zadaných údajov. Za správnosť údajov, výber vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu pred podpisom a jeho použitie zodpovedá používateľ. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov, nevhodného výberu dokumentu, úprav dokumentu používateľom ani zmeny právnych predpisov; v rozsahu, v akom to dovoľujú právne predpisy, je jeho zodpovednosť obmedzená na cenu zaplatenú za dokument. Pri zložitejších prípadoch odporúčame konzultáciu s advokátom alebo notárom. Obchodné podmienky

Čo potrebujete vedieť

Ak obchodník na vašu žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo neodpovedal do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) – napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (§ 11 ods. 3 zákona č. 391/2015 Z. z.). Konanie pred orgánmi ARS je bezplatné, oprávnené osoby môžu účtovať najviac 5 €. Návrh treba podať do 1 roka.

Právny základ: § 11 a § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov (žiadosť o nápravu, náležitosti návrhu); § 13 ods. 5 zákona č. 391/2015 Z. z. (lehota 1 rok, hodnota nad 20 €); § 22 zákona č. 391/2015 Z. z. (poplatok najviac 5 €)

Časté otázky

Subjektu ARS, ktorý je príslušný na daný druh sporu – všeobecne Slovenskej obchodnej inšpekcii, pri finančných službách napr. Inštitútu bankového ombudsmana, pri telekomunikáciách Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, pri energiách Úradu pre reguláciu sieťových odvetví. Ak je príslušných viac subjektov, vyberiete si (§ 12 ods. 2 zákona č. 391/2015 Z. z.).
Subjekt ARS sa snaží o dohodu strán; ak sa nedosiahne, môže vydať odôvodnené stanovisko, ktoré nie je pre obchodníka záväzné. Možnosť obrátiť sa na súd ostáva zachovaná (§ 12 ods. 1).
Subjekt ARS musí konanie ukončiť do 90 dní od jeho začatia, v zložitých prípadoch môže lehotu predĺžiť (§ 16 zákona č. 391/2015 Z. z.).