Reklamácie tovaru a služieb
Odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo zľava pre opakovanú či neodstránenú vadu
Vrátenie peňazí alebo zľava, keď sa vada po oprave opakuje, predajca ju neodstránil alebo odmietol odstrániť – § 624 Občianskeho zákonníka.
- Náhľad zadarmo
- Word aj PDF
- Úpravy bez doplatku
- Údaje šifrované
Čo potrebujete vedieť
Ak sa tá istá vada objaví aj po oprave alebo výmene, ak predajca vadu v lehote neodstránil alebo odstránenie odmietol, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu – a to aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty (§ 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Predávajúci musí kúpnu cenu vrátiť do 14 dní od vrátenia tovaru a nemôže si započítať opotrebenie.
Právny základ: § 624 ods. 1 Občianskeho zákonníka (dôvody zľavy a odstúpenia); § 624 ods. 6 až 9 Občianskeho zákonníka (vrátenie tovaru a kúpnej ceny do 14 dní); § 509 Občianskeho zákonníka
Časté otázky
Občiansky zákonník nestanovuje počet. Stačí, ak má vec rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene (§ 624 ods. 1 písm. d)); pri posudzovaní sa prihliada na druh a hodnotu veci, závažnosť vady a na to, či od vás možno objektívne žiadať, aby ste ešte dôverovali schopnosti predávajúceho vadu odstrániť (§ 624 ods. 2).
Nie. Po odstúpení od zmluvy nemá predávajúci právo na náhradu za bežné opotrebovanie ani na odplatu za bežné užívanie veci (§ 624 ods. 9 Občianskeho zákonníka).
Ak je vada zanedbateľná alebo ste sa na jej vzniku spolupodieľali – dôkazné bremeno však nesie predávajúci (§ 624 ods. 4). Vtedy vám ostáva právo na primeranú zľavu.