Reklamácie tovaru a služieb
Žiadosť o náhradu nákladov spojených s reklamáciou
Uplatnenie poštovného, cestovného, nákladov na posudok či demontáž po vybavení reklamácie – do 2 mesiacov podľa § 509 Občianskeho zákonníka.
- Náhľad zadarmo
- Word aj PDF
- Úpravy bez doplatku
- Údaje šifrované
Čo potrebujete vedieť
Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady – typicky poštovné, cestovné do predajne, náklady na znalecký posudok alebo demontáž (§ 509 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Právo treba uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny, inak zanikne.
Právny základ: § 509 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka (náhrada účelne vynaložených nákladov, lehota 2 mesiace); § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka
Časté otázky
Účelne vynaložené náklady spojené s vytknutím vady a uplatnením práv – napríklad poštovné za zaslanie tovaru, cestovné do najbližšej prevádzkarne, náklady na znalecký posudok či na demontáž a opätovnú montáž (§ 509 ods. 1, § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka).
Najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy; inak právo zanikne (§ 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka).
Náhrada nákladov sa týka preukázateľných výdavkov. Ak však svoje práva zo zodpovednosti za vady úspešne uplatníte na súde, súd vám môže na návrh priznať aj primerané finančné zadosťučinenie (§ 509 ods. 3 Občianskeho zákonníka).