Preskočiť na obsah
Napíšte nám
DSDATADokumenty
Občan a domácnosť Spotrebiteľ a reklamácie Rodina, deti a dedičstvo Práca a zamestnanie Podnikanie a obchod Firma a spoločnosť Nehnuteľnosti a nájom Stavba a rekonštrukcia Auto a doprava Banky, poistenie a financie Úrady, dane a súdy Zdravie a sociálne veci Osobné údaje a GDPR
Predaj auta 14,90 € Odchod zo zamestnania 9,90 € Ukončenie pracovného pomeru (zamestnávateľ) 17,90 € Prenájom bytu 11,90 € Predaj bytu 14,90 € Predaj domu alebo pozemku 14,90 € Darovanie auta 14,90 € Nástup zamestnanca 17,90 € Ukončenie nájmu bytu 7,90 € Pôžička medzi známymi 11,90 € Predaj obchodného podielu 14,90 € Dieťa v zahraničí bez rodiča 7,90 € Všetky sady
Ako to funguje Blog Kontakt
Prihlásiť sa Vytvoriť dokument
Sťažnosti a spory

Žiadosť banke o vrátenie platby kartou (chargeback)

Reklamácia platby kartou v banke – nedodaný tovar, zrušená služba, nevrátené peniaze po odstúpení, dvojitá alebo neautorizovaná platba.

  • Náhľad zadarmo
  • Word aj PDF
  • Úpravy bez doplatku
  • Údaje šifrované
Držiteľ karty (spotrebiteľ)
1

Držiteľ karty (spotrebiteľ)

Banka (vydavateľ karty)
2

Banka (vydavateľ karty)

Transakcia
3

Transakcia

Transakcie (nepovinné)
Miesto a dátum
4

Miesto a dátum podpisu

Dátum môžete nechať prázdny a doplniť ho pri podpise rukou.

Hotovo? Pozrite si náhľad

Náhľad je zadarmo. Celý dokument vo Worde a PDF za 4,90 € – bez registrácie a bez predplatného.

Generátor dokumentov je technický nástroj, ktorý zostaví dokument podľa údajov zadaných používateľom. Prevádzkovateľ neposkytuje právne služby ani právne poradenstvo a neoveruje správnosť, úplnosť ani pravdivosť zadaných údajov. Za správnosť údajov, výber vhodného dokumentu, kontrolu dokumentu pred podpisom a jeho použitie zodpovedá používateľ. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných údajov, nevhodného výberu dokumentu, úprav dokumentu používateľom ani zmeny právnych predpisov; v rozsahu, v akom to dovoľujú právne predpisy, je jeho zodpovednosť obmedzená na cenu zaplatenú za dokument. Pri zložitejších prípadoch odporúčame konzultáciu s advokátom alebo notárom. Obchodné podmienky

Čo potrebujete vedieť

Ak obchodník nedodal tovar alebo službu, nevrátil peniaze po odstúpení od zmluvy alebo vám strhol nesprávnu sumu, môžete požiadať banku, ktorá vydala kartu, o reklamáciu transakcie (chargeback) podľa pravidiel kartových spoločností. Pri neautorizovanej alebo chybne vykonanej platbe máte zákonné právo na nápravu, ak banku informujete bez zbytočného odkladu, najneskôr do 13 mesiacov od odpísania (§ 9 ods. 1 zákona č. 492/2009 Z. z.).

Právny základ: § 9 ods. 1 a § 11 ods. 1 zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách (neautorizovaná a chybne vykonaná platba); Pravidlá kartových spoločností Visa a Mastercard (chargeback) a reklamačný poriadok banky

Časté otázky

Pri sporoch s obchodníkom (nedodanie, nevrátenie peňazí) ide o postup podľa pravidiel kartových spoločností, ktorý banka uplatňuje voči banke obchodníka. Pri neautorizovanej platbe máte priamo zákonné právo: banka musí sumu vrátiť najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa po tom, ako sa o nej dozvedela (§ 11 ods. 1 zákona č. 492/2009 Z. z.).
Neautorizovanú alebo chybne vykonanú platbu bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr do 13 mesiacov od odpísania (§ 9 ods. 1 zákona č. 492/2009 Z. z.). Pri chargebacku pre nedodanie platia lehoty kartových spoločností – spravidla 120 dní; podajte reklamáciu čo najskôr.
Môžete sa obrátiť na Národnú banku Slovenska (sťažnosť na postup banky) alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu u subjektu ARS pre finančný trh (napr. Slovenská banková asociácia – Inštitút bankového ombudsmana).